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三樂齋主人天賜子的博客

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三乐斋主人(天赐子,全国公安书法家协会会员、福建省书法家协会会员、福建省公安书法家协会秘书长、福建逸仙艺苑书法篆刻委员会会员、福州市书法家协会理事) --- 爱美,爱艺术,爱大自然 ~~ 何谓三乐?其一解:助人为乐、知足常乐、自得其乐。其二解:乐山、乐水、乐善。——“人为善,福虽未至,祸已远离,人为恶,祸虽未至,福已远离。”多行善积德,方可心安理得。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 相识相知是天意, 缘深缘浅当珍惜, 喜怒哀乐平常心, 聚散离合皆随缘。

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民警说我该怎么办?  

2013-05-01 21:57:51|  分类: 为警篇 |  标签: |举报 |字号 订阅

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今天在所里值班,一早便打开电脑看看有否民警出警群众评价不满意的警情,结果全市五城区只有四个被通报不满意评价,我所占一个。我立即着手了解,出警的是个年轻民警,平常工作表现不错,民警说昨天接到一个报警,一个群众在公交车上钱包被扒,他立即赶到公交车站,并很客气询问报警者,报警者怀疑一直站在旁边的一个男子所为。民警便上车叫被指认的男子配合,好在那男子很配合,翻出所有的口袋并叫民警可以搜身。报警者一看没有自己被偷的包,只好跟民警一起来派出所报案。录完报案笔录,民警叫报警者对自己的工作和态度给予评价,满意还是不满意,该群众便在出警单上填上“满意”。我又询问了具体案件的办案民警,办案民警告诉我,他一接到值班民警移交给他的报案笔录就办了立案手续,并给报案者打电话:“您今天的钱包被扒案件我们已经立案调查,你回忆一下有没有什么疑点或线索?”该群众说,就是一个男子一直站在我身边,不过出警民警已经当场查了,不是他偷的,只有这些,谢谢你们!

按理说,整个过程民警态度很好也很规范,群众应该满意,但是手机回复的结果是“不满意”。我想只有两个可能,一个是手机屏幕小,也许误按不满意评价;另一个就是群众觉得警察没有追回他被盗的钱包,你态度再好也没用。果然不出我所料,我电话又回访了该报警者,他说你们民警到现场速度很快,态度也很好,但是你们民警只检查一个人,你们应该把全车人的口袋都搜了,也许就会抓住小偷,但你们民警没这么做,让我损失一千多元现金,我们赚钱不容易啊 ... ... 当事人指认的人我们检查了,如果全车人都带到派出所搜身,那全车人对警察的做法都会嗤之以鼻,那就不是一个人满意不满意的事情了,是全车人的众怒,是全车人的不满意。再说这个报警者是从十几公里外的金山新区上车的,途中下车已经有很多人了 ... ... 昨天的接警民警和办案民警都是责任心很强的年轻民警,见我询问他们的接处警情况,很委屈地说:“教导员,我们都按您平常要求我们的,很规范很和气地接待群众、接受案件,他们还不满意,我该怎么办?”我说只要你们按照要求,规范履职心中装着老百姓,问心无愧,哪怕得到不满意评价,经查实确实这样的,我不追究你们,上级要追求责任,要问责的,我担着!

此时我突然有个天方夜谭的想法,如果在警察内设个保险公司多好,群众东西被偷了,在没有破案之前,保险公司先赔付了,那么报警者一定满意,省厅要求的满意度一定会提高!将心比心,我们真的也想追回群众的损失,因为大家生活赚钱都不容易啊 .... ....

 

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